Web app là gì? Đó là phần mềm chạy ngay trên trình duyệt: người dùng mở một đường link, đăng nhập rồi làm việc với dữ liệu của chính họ, không phải cài gì lên máy. Gmail, Google Sheets, trang Internet Banking đều là web app.
Website thường để đọc. Web app để làm việc: tạo đơn, đặt lịch, duyệt phiếu, xem báo cáo. Bài này giúp chủ cửa hàng, phòng khám, xưởng nhỏ biết khi nào mình thật sự cần một web app và khi nào website là đủ.
Web app là gì, hiểu qua một ví dụ
Lấy một spa có 4 kỹ thuật viên.
- Website của spa có trang dịch vụ, bảng giá, ảnh, địa chỉ và một form "đặt lịch". Khách điền form, tin nhắn bay về Zalo của lễ tân. Lễ tân tự xem sổ, tự gọi lại xác nhận.
- Web app của spa thì khác: khách chọn dịch vụ, hệ thống chỉ hiện những khung giờ còn trống của từng kỹ thuật viên. Khách đặt xong, lịch tự vào sổ, tự nhắn nhắc trước một ngày. Chủ spa mở điện thoại xem doanh thu tuần theo từng nhân viên.
Cùng là "trang web", cùng mở bằng trình duyệt. Khác ở chỗ web app lưu và xử lý dữ liệu cho từng người dùng, có đăng nhập, có quyền: lễ tân thấy lịch, chủ thấy doanh thu, khách chỉ thấy lịch của mình.
Web app, website và app điện thoại khác nhau thế nào
| Website | Web app | App điện thoại (iOS, Android) | |
|---|---|---|---|
| Mục đích chính | Giới thiệu, để khách đọc và liên hệ | Để người dùng làm việc với dữ liệu | Dùng thường xuyên trên điện thoại |
| Cách dùng | Mở link | Mở link, đăng nhập | Tải từ App Store, Google Play |
| Đăng nhập, phân quyền | Thường không | Có | Có |
| Cập nhật | Sửa nội dung là xong | Sửa một lần, mọi người dùng có ngay | Phải qua duyệt của kho ứng dụng, người dùng cập nhật |
| Dùng camera, GPS, thông báo đẩy | Hạn chế | Được một phần | Đầy đủ |
| Google tìm thấy | Có, đây là thế mạnh | Thường chỉ trang ngoài; phần sau đăng nhập không lên Google | Không, trừ trang giới thiệu app |
| Giá tại ScaleSoft | 9,9 triệu (website doanh nghiệp) | Từ 29 triệu | Không có trong bảng giá cố định |
Hai điểm hay bị nhầm:
- Web app không thay được website. Phần sau đăng nhập Google không đọc được, nên muốn khách tìm thấy mình, bạn vẫn cần trang giới thiệu, bảng giá, bài viết. Nhiều doanh nghiệp làm cả hai: website ở
tencongty.vn, web app ởapp.tencongty.vn. - Web app có thể "giống app". Web app làm theo chuẩn PWA cho phép người dùng thêm biểu tượng ra màn hình chính điện thoại, mở lên toàn màn hình. Với công cụ nội bộ cho 5-20 nhân viên, cách này thường đủ, khỏi phải đưa app lên kho ứng dụng.
Nếu bạn còn phân vân giữa trang đơn và website nhiều trang, bài landing page khác website như thế nào giải thích phần đó.
7 dấu hiệu doanh nghiệp nhỏ cần web app
Đánh dấu những câu đúng với bạn:
- Nhân viên đang chép cùng một dữ liệu qua lại giữa Zalo, sổ tay và Excel.
- Khách hỏi "đơn của tôi tới đâu rồi" nhiều lần mỗi ngày, và phải có người đi tra.
- Bạn cần lịch hẹn tự chặn trùng giờ theo từng nhân viên, phòng hoặc máy.
- Mỗi người trong công ty chỉ được xem một phần dữ liệu (kế toán, kho, sale khác nhau).
- Cuối tháng mất vài buổi chỉ để cộng doanh thu, công nợ, hoa hồng.
- Khách hoặc đại lý cần đăng nhập để xem lịch sử mua, tải hóa đơn, đặt hàng lại.
- Bạn đã thử phần mềm có sẵn nhưng nó ép quy trình của bạn theo cách của nó.
Đúng 0-1 câu: website có form gửi về Zalo là đủ, chưa cần web app. Đúng 2-3 câu: thử phần mềm đóng gói (SaaS) trước, rẻ và nhanh. Đúng từ 4 câu trở lên, hoặc câu cuối đúng: lúc đó web app làm riêng mới đáng tiền.
Ví dụ web app theo ngành
| Ngành | Vấn đề đang gặp | Web app làm gì |
|---|---|---|
| Spa, thẩm mỹ | Lễ tân xếp lịch bằng sổ, hay trùng giờ | Đặt lịch theo kỹ thuật viên, tự nhắc lịch, thẻ liệu trình còn bao nhiêu buổi |
| Phòng khám | Người bệnh gọi điện hỏi giờ trống | Chọn bác sĩ và giờ trống, xác nhận qua Zalo, danh sách khám trong ngày |
| Xưởng cơ khí, in ấn | Báo giá và tiến độ đơn nằm trong đầu từng người | Nhận yêu cầu kèm bản vẽ, theo dõi đơn theo công đoạn, khách tự tra tiến độ |
| Trung tâm tiếng Anh | Điểm danh, học phí theo dõi trên nhiều file | Lớp, lịch học, điểm danh, học phí còn nợ, phụ huynh xem kết quả |
| Nhà phân phối | Đại lý nhắn đơn qua Zalo, sai mã hàng | Cổng đại lý: giá theo cấp, đặt hàng, công nợ, lịch sử đơn |
Phòng khám là ví dụ rõ nhất về ranh giới website và web app. Bài website đặt lịch khám phòng khám so sánh ba cách làm, từ form đơn giản đến hệ thống tự chọn giờ trống.
Làm web app gồm những bước nào và tốn bao nhiêu
Một web app cho doanh nghiệp nhỏ thường đi qua 5 bước:
- Viết yêu cầu một trang. Ai dùng, mỗi người làm việc gì, dữ liệu nào cần lưu, báo cáo nào cần xem. Chưa cần biết kỹ thuật.
- Phân tích và làm bản mẫu bấm được. Bạn bấm thử các màn hình trước khi viết mã, sửa quy trình lúc còn rẻ.
- Làm giai đoạn 1. Chỉ phần giải quyết vấn đề tốn thời gian nhất. Mỗi giai đoạn khoảng 2-4 tuần.
- Chạy thử với nhân viên thật vài ngày, ghi lại chỗ vướng.
- Bàn giao và làm tiếp giai đoạn 2 nếu cần: báo cáo, tích hợp Zalo OA, thanh toán QR.
Bảng giá ScaleSoft (giá trọn gói cho phạm vi đã thống nhất):
| Nhu cầu | Gói phù hợp | Giá | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Một trang chạy quảng cáo, thu số điện thoại | Landing page | 3.900.000đ | 3-5 ngày |
| Giới thiệu, bảng giá, đặt lịch qua form gửi về Zalo | Website doanh nghiệp | 9.900.000đ | 7-10 ngày |
| Đăng nhập, phân quyền, lịch chặn trùng, quản lý đơn, báo cáo | Web app theo yêu cầu | Từ 29.000.000đ | Theo giai đoạn 2-4 tuần |
Web app luôn báo "từ" vì giá phụ thuộc số màn hình, số vai trò người dùng và các tích hợp. Giá chốt sau buổi phân tích. Gói gồm bản mẫu bấm được, đăng nhập, phân quyền, báo cáo, bàn giao mã nguồn và tài liệu. Thanh toán 50% khi duyệt demo, 50% khi bàn giao.
Ngân sách chưa tới mức web app? Làm website doanh nghiệp trước với form đặt lịch gửi về Zalo, khi lượng khách tăng thì làm giai đoạn 2. Cách viết yêu cầu sao cho báo giá không đội lên nằm trong bài làm website theo yêu cầu. Muốn hỏi thẳng cho trường hợp của mình, bạn để lại thông tin ở form liên hệ, ScaleSoft phản hồi trong 4 giờ làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Web app có cần cài đặt không?
Không. Người dùng mở đường link bằng Chrome, Safari hay Cốc Cốc rồi đăng nhập. Nếu web app làm theo chuẩn PWA, họ có thể thêm biểu tượng ra màn hình chính điện thoại để mở nhanh như app.
Web app khác phần mềm quản lý thuê theo tháng ở đâu?
Phần mềm thuê theo tháng (SaaS) có sẵn, dùng ngay, nhưng bạn làm theo quy trình của họ và trả phí mãi. Web app làm riêng theo đúng quy trình của bạn, bạn sở hữu mã nguồn và dữ liệu. Nếu phần mềm có sẵn đã đáp ứng được khoảng 80% nhu cầu, nên dùng nó trước.
Web app có lên Google được không?
Phần trang công khai thì có. Phần sau đăng nhập (đơn hàng, lịch, báo cáo) thì không, và cũng không nên. Vì vậy doanh nghiệp vẫn cần website hoặc landing page để khách tìm thấy mình.